TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB Y LA TIENDA EN LÍNEA DE VANESA BARCELÓ
1
DEFINICIONES
1.1
A los efectos del presente, los siguientes términos tienen los siguientes significados:
Acuerdo
el contrato de compraventa de un Producto pedido por un Cliente a través de la Tienda Online;
Cliente:
La persona que visita el Sitio Web y/o la Tienda en línea, también denominada «usted», «su» o «suyo»;
Pedido:
un pedido de un Producto realizado por un Cliente a través del Sitio Web o la Tienda en Línea;
Producto/Productos:
el/los producto(s) ofrecido(s) a la venta en la Tienda Online;
Vanesa Barceló:
la sociedad de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes de Vanesa Barceló con domicilio social en Carretera de las Peñas 23B02140 AlbaceteEspaña disponible por correo electrónico a través de info@vanesabarcelo.com, también denominada «nosotros», «nos» y «nuestro»;
Boutique en línea:
la Boutique Online en el sitio web;
Sitio web:
el sitio web en https://vanesabarcelo.com, incluyendo la Boutique en línea.
2
GENERAL
2.1
Estos términos y condiciones se aplican a cualquier uso del sitio web, cualquier oferta en el sitio web, cualquier compra de productos a través del sitio web y todos los acuerdos concluidos o por concluir y cualquier asunto relacionado. Al acceder al Sitio Web y/o hacer un Pedido, usted acepta la aplicabilidad de estos términos y condiciones, incluyendo los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones, entonces no podrá acceder al sitio web o hacer un pedido.
2.2
Usted puede revisar la versión más actualizada de los términos y condiciones en cualquier momento en Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos términos y condiciones mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en el Sitio Web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para conocer los cambios. El acceso continuo al Sitio Web y/o el uso de la Tienda en Línea después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
2.3
Nos reservamos el derecho a denegar su acceso o uso del Sitio Web y de la Tienda en Línea a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
2.4
Usted entiende que su contenido (sin incluir la información de su tarjeta de crédito), puede ser transferido sin cifrar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para conformar y adaptar a los requerimientos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de la tarjeta de crédito siempre se codifica durante la transferencia a través de las redes.
3
USO DE LA TIENDA EN LÍNEA
3.1
La Boutique en línea sólo puede ser utilizada por personas físicas mayores de edad, que no actúen en el contexto de actividades comerciales, empresariales o profesionales.
3.2
Al utilizar la Tienda Online, usted está de acuerdo:
tener al menos 18 años de edad;
no utilizar la Tienda en línea ni realizar pedidos en el contexto de actividades comerciales, empresariales o profesionales;
no realizar ningún pedido falso o fraudulento;
mantener en secreto su nombre de usuario y otros detalles del Sitio Web o de la Tienda en Línea (incluyendo, pero no limitándose a su nombre de usuario y contraseña) y no permitir que terceros accedan a dichos detalles;
proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y exacta, así como información personal para todos los pedidos.
4
EXACTITUD, INTEGRIDAD Y PUNTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
4.1
No somos responsables si la información disponible en el sitio web no es exacta, completa o actual. El material del sitio web se proporciona sólo como información general y no debe ser utilizado como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más exactas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material del sitio web es bajo su propio riesgo. Las imágenes de los productos en el sitio web y en la tienda en línea son sólo para fines informativos. Los colores de la pantalla de su ordenador pueden diferir de los del Producto.
4.2
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del Sitio Web en cualquier momento, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar ninguna información del Sitio Web. Usted acepta que es su propia responsabilidad monitorear los cambios en el Sitio Web únicamente con fines informativos. Los colores de la pantalla de su ordenador pueden diferir de los del Producto.
5
OFERTAS Y PRECIOS
5.1
Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir en cualquier momento los productos o sus precios sin previo aviso.
5.2.
Todas las ofertas son sin compromiso.
5.3.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a rechazar o limitar las ventas de Productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso.
5.4.
No seremos responsables, ni tendremos ninguna otra obligación, de ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de los Productos.
5.5.
Cualquier error o equivocación evidente en una oferta no nos obligará.
5.6.
En el caso de errores en los precios publicados, notificaremos al Cliente que haya hecho un pedido de esto lo antes posible. El Cliente tendrá entonces la oportunidad de confirmar el Pedido a un precio corregido o de cancelar el Pedido. Si no nos ponemos en contacto con el Cliente, la cantidad pagada por el Cliente será reembolsada.
5.7.
Los precios de los productos incluyen el IVA, los impuestos de importación, los gastos de envío y de devolución.
6.
FORMACIÓN DEL ACUERDO
6.1.
Un pedido se realiza como resultado de que el Cliente complete el proceso de pedido en la Tienda Online.
6.2.
Se establece un Acuerdo, sujeto a las disposiciones establecidas en el párrafo 5, tan pronto como hayamos confirmado su Pedido.
6.3.
6.3. Tendremos derecho a establecer condiciones adicionales para la ejecución de un Acuerdo si decidimos razonablemente que es necesario para el cumplimiento de sus obligaciones.
6.4.
Una vez que se cierre el período de pedido de un determinado producto y se acepte el pedido, no podremos hacer cambios en el pedido. Esto incluye cambios de tamaño, cambios de estilo, cantidades, etc. Intentaremos acomodar las solicitudes de pedido tardías, pero esto es puramente a discreción de la producción. Tan pronto como el pedido previo haya sido realizado y el período de pedido de un determinado producto se haya cerrado, no puede ser cancelado a menos que el envío se retrase inevitablemente. En este caso, haremos todo lo posible para cancelar el pedido si así se solicita. Cualquier retraso, cambio en la producción o cancelación será comunicado al cliente.
7.
ENTREGA
7.1.
Con la debida observancia de lo dispuesto en el párrafo anterior, ofreceremos los pedidos aceptados al servicio postal lo antes posible, pero no más pronto de siete días hábiles, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o un pedido no puede ser ejecutado o sólo puede ser ejecutado parcialmente, se le notificará en un plazo máximo de tres días después de haber realizado el pedido. En ese caso, tendrá derecho a cancelar el Acuerdo sin cargo alguno. En tal caso, le devolveremos la cantidad pagada sin demora después de la cancelación.
8.
PAGO
8.1.
El pago se realizará según las modalidades de pago propuestas en el procedimiento de pedido de la Tienda en línea y de acuerdo con las condiciones pertinentes establecidas en las presentes condiciones generales.
9.
DERECHO DE RETRACTACIÓN
9.1.
Usted puede rescindir el Contrato dentro de un período de reflexión de catorce días (en adelante: el «Período de reflexión») sin indicar los motivos (en adelante: el «Derecho de rescisión»). El Período de reflexión comienza el día en que Usted o un tercero designado por Usted recibe el Producto. Si usted ha pedido varios Productos en el mismo pedido, el Período de reflexión comienza el día en que usted o el tercero designado por usted recibe el último de estos Productos.
9.2.
Durante el Período de reflexión, usted manejará los Productos, los embalajes y las etiquetas con cuidado. El Producto sólo se desembalará o utilizará en la medida en que sea necesario para establecer la naturaleza y las características del Producto. El principio de partida es que los Productos sólo pueden ser manipulados e inspeccionados como sería habitual en una tienda de zapatos o ropa. Probarán los zapatos sólo en una superficie limpia y con la etiqueta de advertencia en la suela hasta que estén seguros de conservarlos.
9.3.
Si desea hacer uso de su Derecho de Retiro, nos lo notificará dentro del Período de Reflexión enviando un e-mail a info@vanesabarcelo.com. El derecho de retractación no será efectivo si el producto sufriera alguna modificación o desperfecto por su parte, tanto en el producto como en el embalaje, sólo será efectivo si su devolución es en perfecto estado como en el momento que lo recibió.
9.4
Tan pronto como sea posible después de que nos notifique que desea hacer uso de su Derecho de Retirada, tal y como se establece en el presente documento, enviará el Producto a la dirección indicada por nosotros.
9.5.
Devolverá el Producto con todos los accesorios entregados, en su estado y embalaje original.
9.6.
No aceptaremos devoluciones si no cumple las condiciones establecidas en este párrafo.
9.7.
El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del Derecho de Retirada recae en usted.
9.8.
Nos encargaremos de las devoluciones dentro de los 14 días hábiles y le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Si no ha proporcionado toda la información requerida en este párrafo, el procesamiento por nuestra parte puede tardar más tiempo.
9.9.
Le reembolsaremos todos los pagos realizados por Usted, incluidos los costes de entrega de los Productos devueltos que le hayamos cobrado, una vez recibidos los Productos devueltos, siempre que se hayan cumplido las condiciones establecidas en este párrafo. Si ha elegido un método de entrega distinto del método de entrega estándar menos costoso que ofrecemos, los gastos de entrega no serán reembolsados.
9.10.
Utilizaremos el mismo número de cuenta para el reembolso que el que usted ha utilizado para el pago, a menos que se acuerde lo contrario. El reembolso será gratuito para usted.
10.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
10.1.
Nos comprometemos a asegurar que se cumplan continuamente altos estándares de calidad en la fabricación de todos los productos. Todos los Productos son controlados antes de ser enviados. Sin embargo, si su Producto muestra algún defecto, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de info@vanesabarcelo.com en un plazo máximo de cinco (5) días a partir de la fecha de entrega. Debe indicar el supuesto defecto y adjuntar todos los documentos de apoyo (fotos o vídeo detallados del Producto, fecha de compra, número del Pedido, etc.).
10.2.
Después de considerar estos elementos, nos reservamos el derecho de recuperar el Producto para realizar una investigación física.
10.3.
En caso de que se reconozca un defecto, nos comprometemos a sustituir el Producto defectuoso en la medida de las existencias disponibles, o a reembolsarle parcial o totalmente el precio de compra, según la naturaleza del defecto. Los Productos defectuosos se nos devolverán en la forma indicada por nosotros.
10.4.
Nos reservamos el derecho a negarnos a dar seguimiento a una reclamación tardía, una reclamación relacionada con un defecto del que Usted es responsable, o que se deriva de la naturaleza del Producto (ciertos Productos pueden tener algunas partes desiguales y/o irregularidades que son parte del proceso de fabricación o que corresponden al material utilizado).
10.5.
En el caso de Productos defectuosos, le reembolsaremos el precio de compra, los gastos de entrega y cualquier gasto de envío razonable en el que incurra al devolvernos el Producto.
11.
CUIDADO DE LOS PRODUCTOS
11.1.
Para mantener el producto en buenas condiciones recomendamos seguir los siguientes cuidados en su uso diario:
Mantener el Yute limpio y seco
No exponer a humedad ni a lluvia
No lavar
12.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
12.1.
Sólo seremos responsables de las pérdidas que sean una consecuencia razonablemente previsible del incumplimiento del Acuerdo por nuestra parte, hasta un máximo de lo que sea mayor de 100,- euros o el valor total de la Orden. Las pérdidas son previsibles si pueden ser contempladas por nosotros en el momento de la firma del Acuerdo.
12.2.
No nos hacemos responsables de las pérdidas que no hayan sido causadas por nuestra culpa – como las pérdidas causadas por terceros – o las pérdidas que no sean daños directos.
13.
RECLAMACIONES
Las quejas que no sean sobre productos defectuosos a las que se refiere el párrafo 10, podrán presentarse por correo electrónico a info@vanesabarcelo.com. y se tramitarán en un plazo de 2 días hábiles.
14.
ENLACES DE TERCEROS
14.1.
Los enlaces de terceros en el sitio web pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, o por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.
14.2.
No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con cualquier sitio web de terceros. Por favor, revise cuidadosamente las políticas y prácticas de los terceros y asegúrese de que las entiende antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con los productos de terceros deben dirigirse al tercero.
15.
COMENTARIOS, RETROALIMENTACIÓN Y OTRAS PRESENTACIONES
15.1.
Si, a petición nuestra, envía determinadas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o si, sin nuestra solicitud, envía ideas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente: «comentarios»), acepta que podamos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio los comentarios que nos envíe. No estamos obligados a mantener ningún comentario confidencial, a pagar una compensación por cualquier comentario.
15.2.
Podemos, pero no tenemos la obligación de, supervisar, editar o eliminar el contenido que determinemos, a nuestra entera discreción, que sea ilegal, ofensivo, amenazador, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable, o que viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos términos y condiciones.
15.3.
Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, de marca registrada, de privacidad, de personalidad o cualquier otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o de otro modo ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro tipo de malware que pueda afectar de algún modo al funcionamiento del Sitio Web. No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, fingir ser otra persona que no sea usted, ni engañarnos de ninguna otra manera a nosotros o a terceros en cuanto al origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su exactitud. No nos hacemos responsables ni asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o por terceros.
16.
DATOS PERSONALES
El envío de datos personales a través del sitio web se rige por nuestra Política de Privacidad
17.
OTRAS DISPOSICIONES
Si alguna de estas disposiciones es nula o anulable, ello no afectará a las demás disposiciones.
18.
DERECHO APLICABLE
Estos términos y condiciones y cualquier acuerdo están sujetos exclusivamente a la ley española.
